Okinawa Sushi & Thai

Regulamin

Zasady składania zamówień online w Okinawa Sushi & Thai: dostawa w strefach, odbiór osobisty, płatności, konto klienta, reklamacje.

Ostatnia aktualizacja: 21 września 2026.

I. Definicje

  1. Serwis – serwis internetowy działający pod adresem okinawasushi.pl, umożliwiający składanie zamówień na dania i napoje Restauracji z dostawą albo z odbiorem osobistym.
  2. Restauracja – przedsiębiorca prowadzący dany lokal i realizujący złożone w nim Zamówienie:
    1. dla lokalu Grodzisk Mazowiecki (ul. H. Sienkiewicza 2, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, tel. 881 730 630): OKINAWA SUSHI MARCIN EJSMONT, ŁUKASZ RDZANEK, BARTŁOMIEJ NOWAK spółka cywilna, ul. H. Sienkiewicza 2/7, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, NIP: 5291832528;
    2. dla lokalu Sochaczew (ul. Senatorska 1A, 96-500 Sochaczew, tel. 791 111 601): OKINAWA SUSHI SOCHACZEW MARCIN EJSMONT, ŁUKASZ RDZANEK, BARTŁOMIEJ NOWAK spółka cywilna, ul. Płocka 28, 96-500 Sochaczew, NIP: 8371860628.
    Restauracje wspólnie prowadzą Serwis, a każda z nich samodzielnie realizuje Zamówienia złożone do swojego lokalu.
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa Zamówienie. Osoba w wieku 13–18 lat może składać Zamówienia w drobnych bieżących sprawach życia codziennego, zgodnie z przepisami prawa.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Serwisu, zmierzające do zawarcia z Restauracją umowy sprzedaży dań i napojów, z dostawą pod wskazany adres albo z odbiorem osobistym w lokalu.
  6. Strefa dostawy – obszar wokół lokalu, na który Restauracja dowozi Zamówienia; strefy są określone na mapie (a pomocniczo kodami pocztowymi) i mają przypisany koszt dostawy oraz ewentualne minimum Zamówienia.
  7. Konto – konto Klienta w Serwisie, zakładane dobrowolnie po złożeniu Zamówienia, w którym zapisane są dane kontaktowe, adresy dostawy i historia Zamówień.
  8. Polityka prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies, dostępny w Serwisie.

II. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w szczególności składania i realizacji Zamówień, płatności, dostawy, prowadzenia Konta, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Informacje o daniach, cenach i promocjach prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
  3. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich. Koszt dostawy i minimum Zamówienia dla podanego adresu Serwis pokazuje przed złożeniem Zamówienia oraz w podsumowaniu koszyka.
  4. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu. Przeglądanie menu nie wymaga podania żadnych danych.
  5. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający uzasadnione interesy Restauracji.

III. Składanie i realizacja Zamówień

  1. Klient wybiera sposób realizacji: dostawę pod wskazany adres albo odbiór osobisty w wybranym lokalu. Przy dostawie lokal realizujący Zamówienie wskazuje Serwis na podstawie adresu dostawy i Stref dostawy; przy odbiorze osobistym lokal wybiera Klient.
  2. Serwis sprawdza, czy adres leży w Strefie dostawy, i podaje koszt dostawy, minimum Zamówienia oraz orientacyjny czas realizacji, zanim Klient doda cokolwiek do koszyka. Poza Strefami dostawy możliwy jest wyłącznie odbiór osobisty.
  3. Menu, dostępność dań i ceny mogą różnić się między lokalami. Część oferty (np. menu lunchowe) dostępna jest wyłącznie w godzinach wskazanych przy danej kategorii.
  4. Zamówienia można składać w godzinach otwarcia lokalu podanych w Serwisie, na najbliższy możliwy termin („jak najszybciej”) albo – jeśli lokal to umożliwia – na wybraną godzinę, także w kolejnych dniach. Restauracja może czasowo wstrzymać przyjmowanie Zamówień (np. przy dużym obciążeniu kuchni); Serwis informuje o tym przed złożeniem Zamówienia.
  5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie prawdziwych i kompletnych danych: imienia, numeru telefonu, adresu e-mail oraz – przy dostawie – adresu dostawy. Klient odpowiada za skutki podania danych nieprawdziwych.
  6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail wraz z linkiem do strony Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Restaurację, o czym Klient jest informowany na stronie Zamówienia oraz e-mailem.
  7. Restauracja może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub e-mailem w celu potwierdzenia lub doprecyzowania Zamówienia. W przypadku braku kontaktu, uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych, braku dostępności składników, problemów technicznych albo innych przyczyn uniemożliwiających realizację Restauracja może odmówić przyjęcia Zamówienia lub je anulować, niezwłocznie informując o tym Klienta i zwracając ewentualnie wpłacone środki.
  8. Czas realizacji Zamówienia podawany w Serwisie jest orientacyjny i zależy m.in. od obciążenia kuchni, warunków drogowych i pogodowych. Restauracja dokłada starań, aby go dotrzymać, i informuje Klienta o istotnych opóźnieniach.

IV. Płatności

  1. Restauracja udostępnia następujące formy płatności, zależnie od lokalu i sposobu realizacji: a) gotówką przy odbiorze osobistym lub przy dostawie, b) kartą płatniczą u kuriera, c) płatnością online (BLIK, przelew, karta płatnicza) za pośrednictwem serwisu Przelewy24 prowadzonego przez PayPro S.A. Dostępne formy płatności są każdorazowo widoczne przy składaniu Zamówienia.
  2. Zamówienie opłacane online jest przekazywane do realizacji po potwierdzeniu płatności przez operatora. Zamówienie nieopłacone w czasie wskazanym przez operatora płatności zostaje anulowane.
  3. Zwroty płatności online dokonywane są tą samą metodą, którą dokonano płatności, w terminie do 14 dni od dnia anulowania Zamówienia lub uznania reklamacji.
  4. Na życzenie Klienta Restauracja wystawia fakturę; potrzebę faktury i dane do niej należy wskazać w uwagach do Zamówienia albo bezpośrednio w lokalu.

V. Ceny, opłaty dodatkowe i rabaty

  1. Ceny dań podane w Serwisie są cenami brutto w złotych i zawierają podatek VAT. Wiążąca jest cena widoczna w koszyku w chwili składania Zamówienia.
  2. Opłata za opakowanie doliczana jest raz do całego Zamówienia – nie do każdego dania – i w tej samej wysokości przy dostawie oraz przy odbiorze osobistym. Jej wysokość jest widoczna w podsumowaniu koszyka przed złożeniem Zamówienia. Restauracja może jej nie pobierać.
  3. Napiwek dla kuriera jest dobrowolny, dotyczy wyłącznie Zamówień z dostawą i trafia w całości do osoby dostarczającej Zamówienie. Klient wybiera jego wysokość przed złożeniem Zamówienia albo rezygnuje z niego bez żadnych konsekwencji.
  4. Kody rabatowe. Na jedno Zamówienie można wykorzystać jeden kod – kody nie sumują się. Rabat liczony jest od wartości dań i nie obejmuje kosztu dostawy, opłaty za opakowanie ani napiwku. Kod może mieć określone minimum Zamówienia, termin ważności, ograniczenie do jednego lokalu, do dostawy albo do odbioru oraz limit użyć. Jeden kod może zostać wykorzystany tylko raz przez tę samą osobę – rozpoznajemy ją po numerze telefonu albo adresie e-mail podanym we wcześniejszych Zamówieniach. Zamówienie anulowane nie zużywa kodu.
  5. Program poleceń. Klient posiadający Konto otrzymuje osobisty kod polecający. Osoba, która go użyje przy swoim pierwszym Zamówieniu, otrzymuje rabat w wysokości wskazanej przy kodzie; polecający otrzymuje osobny kod-nagrodę e-mailem po opłaceniu Zamówienia przez poleconego. Kodu polecającego nie można użyć do własnego Zamówienia (rozpoznawanego po numerze telefonu), a kod-nagroda ma ograniczony termin ważności podany w wiadomości.
  6. Rabat za zgodę marketingową. Przy składaniu Zamówienia Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na informacje o promocjach i otrzymać za to jednorazowy rabat, którego wysokość widoczna jest przy polu zgody. Zgoda jest dobrowolna, a jej brak nie wpływa na możliwość złożenia Zamówienia ani na jego cenę poza tym rabatem. Zgodę można wycofać w każdej chwili – na Koncie Klienta, linkiem w stopce każdej wiadomości marketingowej albo wiadomością do Restauracji. Wycofanie zgody nie odbiera rabatu już wykorzystanego.

VI. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie w Strefach dostawy lokalu, na adres podany w Zamówieniu. Koszt dostawy zależy od Strefy i jest podany przed złożeniem Zamówienia; Restauracja może ustalić minimum Zamówienia dla danej Strefy oraz próg, od którego dostawa jest bezpłatna.
  2. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość odbioru Zamówienia pod wskazanym adresem i w podanym numerem telefonu w czasie dostawy. Jeżeli doręczenie nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta (błędny adres, brak kontaktu, nieodebranie), Restauracja może uznać Zamówienie za zrealizowane i obciążyć Klienta jego kosztem.
  3. Przy odbiorze osobistym Zamówienie jest gotowe w lokalu o godzinie wskazanej w potwierdzeniu. Zamówienie nieodebrane w ciągu godziny od tej pory może zostać zutylizowane; w takim wypadku przedpłata nie podlega zwrotowi, o ile nieodebranie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klienta.
  4. Restauracja nie realizuje dostaw ani sprzedaży napojów alkoholowych za pośrednictwem Serwisu.

VII. Konto Klienta

  1. Konto nie jest wymagane do złożenia Zamówienia. Klient może założyć Konto po złożeniu Zamówienia, ustalając hasło; identyfikatorem Konta jest adres e-mail podany w Zamówieniu.
  2. Konto umożliwia podgląd historii Zamówień, zapisanie adresów dostawy i szybsze składanie kolejnych Zamówień. Klient odpowiada za zachowanie hasła w tajemnicy.
  3. Konto można usunąć w każdej chwili, kierując prośbę na adres e-mail Restauracji wskazany w pkt IX. Usunięcie Konta nie usuwa danych o zrealizowanych Zamówieniach w zakresie wymaganym przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

VIII. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Serwis korzysta z plików cookies i pamięci przeglądarki m.in. do zapamiętania koszyka, wybranego lokalu i adresu dostawy. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

IX. Odstąpienie od umowy i anulowanie Zamówienia

  1. Dania przygotowywane są na indywidualne Zamówienie i ulegają szybkiemu zepsuciu, dlatego zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość po rozpoczęciu przygotowania Zamówienia.
  2. Klient może anulować Zamówienie do chwili rozpoczęcia jego przygotowania przez Restaurację. W tym celu należy niezwłocznie skontaktować się telefonicznie z lokalem realizującym Zamówienie (numery w Serwisie i w potwierdzeniu). Środki wpłacone online zwracane są w terminie do 14 dni.

X. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące jakości dań, realizacji Zamówienia lub obsługi należy kierować do lokalu realizującego Zamówienie:
  2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer Zamówienia, datę oraz opis zastrzeżeń. Zalecamy zgłoszenie reklamacji niezwłocznie, najlepiej w dniu realizacji Zamówienia, ponieważ dotyczy ona produktów łatwo psujących się.
  3. Restauracja rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada tą samą drogą, którą reklamacja została złożona.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Restauracja realizująca Zamówienie. Zasady przetwarzania danych, w tym informacje o odbiorcach danych, geokodowaniu adresu dostawy i plikach cookies, opisuje Polityka prywatności.

XII. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Restauracja może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, form płatności lub funkcji Serwisu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji w Serwisie i nie dotyczą Zamówień złożonych przed tą datą.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 21 września 2026.